Politique de confidentialité

Cadre et objet

La présente politique a pour objet d’informer les clients de L’ART DE L’AIGUILLE sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Données collectées

L’ART DE L’AIGUILLE ne collecte que les informations strictement nécessaires à la gestion des commandes et à la communication avec le client.

• les coordonnées du client ;
• les informations relatives aux retouches et commandes ;
• les échanges intervenus dans le cadre du service ;
• le cas échéant, les photographies fournies ou prises pour assurer la bonne exécution de la prestation.

Aucune donnée étrangère aux finalités décrites ci-après n’est collectée.

2. Finalités du traitement

Les données recueillies sont exclusivement utilisées pour :

• préparer, exécuter et suivre les commandes ;
• informer le client de l’avancement de ses retouches ou de la disponibilité de ses articles ;
• satisfaire aux obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité ;
• assurer la qualité et la traçabilité du service rendu.

Aucune autre utilisation n’est effectuée sans le consentement explicite du client.

3. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion des commandes, des paiements, des éventuels retours ou réclamations, ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Les photographies éventuellement associées aux commandes ne sont transmises à aucun tiers et ne servent qu’au travail interne de l’atelier.

4. Destinataires et partage

Les données ne sont jamais vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement :

• aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement de l’application (hébergement sécurisé, envoi de notifications, etc.) ;
• aux autorités légalement habilitées, sur demande fondée.

Les prestataires intervenant pour le compte de l’atelier sont contractuellement tenus à la confidentialité et au respect du RGPD.

5. Sécurité

L’ART DE L’AIGUILLE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données, incluant notamment :

• des restrictions d’accès selon le principe du moindre privilège ;
• des contrôles d’audit et de journalisation ;
• une protection contre l’accès non autorisé ou illicite.

6. Droits des clients

Conformément à la réglementation, chaque client dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
• droit à la portabilité de ses données.

Ces demandes peuvent être formulées directement en boutique. Une réponse sera apportée dans les délais légaux.

7. Communication avec le client

En acceptant la présente politique, le client autorise l’atelier à utiliser ses coordonnées pour lui transmettre les informations nécessaires au suivi de ses retouches, à la préparation de ses commandes et à la remise de ses articles.

8. Mise à jour de la politique

L’ART DE L’AIGUILLE se réserve le droit de modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses services ou de la réglementation. Toute version actualisée sera mise à disposition en boutique ou via les supports habituels de communication.